Transformación Digital

El sector minorista ya busca cambiar el chip

La industria del retail atraviesa por un proceso de transformación, que  más allá de cuestiones logísticas, implica un cambio cultural en los equipos directivos de grandes cadenas.
“Es muy importante el cambio cultural en el comerciante, entender que lo que fue exitoso en las últimas décadas no lo va a ser tanto ya, porque han cambiado los paradigmas”, considero Carlos Anino, CEO de Napse, una firma de soluciones informáticas omnicanal dedicada a acompañar a la industria del retail en la transformación digital.
“No se puede medir lo que vas a costar el cambio cultural, hay grandes retailers que son del siglo XIX, empresas familiares, imagina la puja interna que debe haber en esos lugares”.
Sin embargo, de acuerdo con Anino, una vez que las cadenas se deciden a dar el salto, los primeros pasos de implementación hacia un entorno digital toman por lo menos un año.
“México, por su proximidad con Estados Unidos, tiene un contagio natural en cuanto a retail y comercio omnicanal, las cadenas saben que tienen que dar el salto al comercio digital integrando lo físico”.
En ese sentido, Aptos, otra compañía enfocada a brindar soluciones omnicanal, detalló que “actualmente el retail en México se enfrenta al desafío de lograr experiencias 100% satisfactorias para consumidores que tienen distintas opciones de compra”.
El reto es mayor si se considera que en el país hay más de 58 mil 400 tiendas, entre autoservicios, departamentales y especializadas.

Fuente: Diario Excelsior de México

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