VTOL: Seguridad PCI, confiabilidad y alta performance

Como productores de software para el retail físico y digital, conocemos la importancia y criticidad del momento del pago.

Muchos de nuestros clientes sufrieron la imposibilidad de concluir transacciones durante las horas que duró el problema presentado el pasado sábado 10 de Agosto, en territorio mexicano por PROSA.

Para paliar contingencias, por su diseño nuestro Gateway de pagos VTOL, cuenta con un detallado log de transacciones, que puede ser utilizado para revisar la conciliación de operaciones fallidas durante el periodo de desconexión de PROSA mencionado.

VTOL fue desarrollado para soportar con seguridad y eficiencia el proceso de pagos en puntos de ventas físicos y digitales. Su performance se mejora con cada ciclo de innovación tecnológica, después de varios procesos de comprobación de eficiencia en entornos de alta demanda y stress, a lo largo de sus 25 años de presencia en el mercado americano. 

VTOL tiene gran capacidad de procesamiento en altos volúmenes de transacciones, para diversos canales de venta, medios de pago, así como una extensa y creciente variedad de servicios en línea disponibles, a tono con los nuevos paradigmas de la transformación digital del retail moderno.

Nuestro Gateway de pagos VTOL, valida las transacciones de los más importantes retailers del país, conectándolos con todas las cámaras de compensación de transacciones con tarjetas y bancos.

Algunas de las características más importantes son su capacidad, robustez y seguridad en el procesamiento de las transacciones, así como la flexibilidad para adaptarse a los entornos cambiantes del nuevo comercio.

VTOL cuenta con certificación PCI, que garantiza el cumplimiento de las normas y protocolos de seguridad de datos exigidos mundialmente.

Según datos estimados por Banxico en México, se realizan alrededor de 16.4 millones de operaciones con tarjetas al día, de las cuales el 82.8% se realiza con débito, mientras el 17.3% es con crédito.

Agradecemos a todos nuestros clientes el reconocimiento y la responsabilidad que nos otorgan, al confiarnos la validación de sus transacciones electrónicas.

Opinión: La clave de los retailers para llegar a todas las generaciones y públicos

Los retailers se esfuerzan por entender cómo adecuar sus estrategias de venta a los hábitos de consumo de la generación “Millennial”. Mucho se dice al respecto de estos nativos digitales: que son más críticos y exigentes, que priorizan su experiencia de compra, que compran más desde sus smartphones y que tienen mucha dedicación y olfato a la hora de buscar promociones y descuentos.

Pero, ¿Cuánto difiere este comportamiento al del resto de los consumidores? Un estudio reciente (*) indica que las diferencias en los hábitos de consumo entre millennials y no-millennials están disminuyendo cada vez más. Pese a no ser nativos digitales, estos últimos se aggiornaron y adoptaron patrones de consumo propios de los más jóvenes. De hecho, el estudio indica que el 52% de los no-millennials incorporó las tiendas electrónicas como parte de sus hábitos de compra y creció 8 puntos casi igualando la tasa de uso de los millennials.

Ante esto, los retailers que posean una buena estrategia de omnicanalidad basada en el conocimiento de sus clientes y la personalización de la oferta podrán acercar a estos consumidores finales ofertas de productos que les sean relevantes. “Conocer al cliente y su comportamiento, sobre todo en los e-commerce, es una tarea esencial para que los retailers puedan generar la mejor experiencia de compra posible al mismo tiempo que aumentan sus ventas”, aporta al respecto Carlos Anino, CEO de Napse.

Para que las estrategias de venta se vuelvan más efectivas, la gran apuesta de los retailers está en la personalización automatizada, aprendiendo de cada interacción con el cliente.

En el ecommerce el momento de la búsqueda por un producto es crítico ya que si no se obtienen resultados adecuados el cliente acaba abandonando el site. La personalización inteligente permite que el cliente encuentre más rápidamente productos relevantes, y también que cuando se realicen ofertas a través de email marketing personalizado automático, reciba información de productos relevantes a sus intereses.

De acuerdo a un informe llevado a cabo por la Data & Marketing Association en Reino Unido, el 58% de los ingresos de las compañías encuestadas provinieron de los emails personalizados de acuerdo a segmentos e intereses previos de los usuarios. La efectividad aumenta cuando la personalización no es por audiencias y si por adherencia al comportamiento del consumidor en el site.

En ese sentido, herramientas como “Impulse Suite” de Napse permiten a los retailers adecuar sus vitrinas en función al comportamiento de navegación de cada cliente para ofrecerle información y productos de manera personalizada de acuerdo al comportamiento del cliente en el site. A su vez, otorga a las compañías la capacidad llevar las recomendaciones personalizadas a campañas de email marketing con contenidos y promociones enfocadas en los intereses de los consumidores de manera automática. El objetivo: aumentar las tasas de conversión, la rentabilidad y no agotar a los potenciales consumidores con información irrelevante.

“Aprovechar las oportunidades que los retailers tienen para llegar a sus clientes con ofertas personalizadas y relevantes será clave a la hora de capitalizar el momento de navegación del usuario. De esta forma, podrán descubrir los productos que deseen comprar con mayor facilidad, que su experiencia en la vitrina los lleve a tomar la decisión de compra y que luego esta se pueda complementar con ventas cruzadas. Para eso, los retailers deben primero conocer a sus clientes, su comportamiento online y sus intereses particulares”, concluye Anino.

Fuente: America Retail