- Mercados como el de trajes de baño y protectores solares ven posibilidades ante la llegada del verano y las expectativas económicas positivas para los viajes..
- Antonio Rivero, Director General de Napse, detalla algunas estrategias para el retail: comercio unificado, sostenibilidad, personalización y la digitalización que apuntalan el desempeño en esta temporada.
Ciudad de México, 16 Julio de 2024.- Inició el verano 2024 con buenas perspectivas para el sector del retail mexicano de la mano de mercados dinámicos como los trajes de baño, la ropa de playa y la protección solar. A nivel global, ambos mercados muestran una tendencia al alza impulsada por el gusto por actividades al aire libre, que en México suelen estar vinculadas a la temporada vacacional.
Por ejemplo, el mercado de trajes de baño a nivel mundial alcanzó 20 mil 400 millones de dólares en 2023, según la consultora Fortune Business, y continuará su crecimiento hasta llegar a 30 mil 590 millones de dólares en 2032. Por su parte, los protectores solares también muestran resultados positivos, alcanzando los 10 mil 873 millones de dólares el año pasado, según Statista.
Aunque la dinámica de ambos productos aún tiene un fuerte dominio de las ventas offline, se detectan ofertas complementarias que pueden capitalizar el interés de los consumidores.
La venta de trajes de baño, al tener un alto componente físico debido a la necesidad de probarlos, encuentra en las ventas en línea nuevas oportunidades para fortalecer la oferta hacia los consumidores, ya sea a través de opciones complementarias o descuentos, según la propia Fortune Business.
Al respecto, Antonio Rivero, Director General de Napse, asegura que cada día vemos más interés de los retailers por adoptar un modelo de comercio unificado en distintos sectores del retail, entendiendo la particularidad de cada uno de sus mercados.
“Ya hay esfuerzos principalmente de los grandes minoristas y marcas especializadas para integrar sus puntos de contacto y, de esa manera, fortalecer la relación con los consumidores; lo fundamental es tener la misma información del cliente sin importar el canal por donde se establezca el contacto, para interactuar con él de forma personalizada: eCommerce, tienda física, aplicación, kiosko, redes sociales, WhatsApp, entre otras”, puntualizó.
El directivo explicó que el retail debe tener las herramientas en cada canal para reconocer a su cliente, sus patrones y formas de consumo para poder apalancar las ventas durante este verano. Todo esto se logra con herramientas clave que incluyen el uso de bases de datos y la Inteligencia Artificial (IA) aplicada al proceso de compra.
Antonio Rivero detalla algunas de las estrategias que los retailers deben seguir para estar a la vanguardia este verano:
Comercio Unificado: Según un estudio de Statista, el 72% de los consumidores mexicanos utilizan múltiples canales para realizar una compra. Los retailers que ofrezcan una experiencia omnicanal integrada que combine canales físicos y digitales podrían aumentar sus ventas en un 20%.
Personalización: Los retailers que implementen estrategias de personalización, como recomendaciones de productos basadas en el historial de compras del cliente, podrían aumentar su tasa de conversión. Un estudio de Accenture revela que el 81% de los consumidores mexicanos están dispuestos a pagar más por productos y servicios personalizados.
Sostenibilidad: Las empresas que ofrezcan productos ecológicos y prácticas sostenibles, como el uso de materiales reciclados y la reducción del consumo de energía, podrían atraer a un nuevo segmento de mercado y mejorar su imagen de marca.
Digitalización: La adopción de tecnologías como la IA, la realidad aumentada y el big data ayuda a los retailers a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas. Por ejemplo, la Inteligencia Artificial puede utilizarse para analizar los datos de los clientes y predecir sus necesidades, mientras que la realidad aumentada puede utilizarse para permitir a los clientes probar productos virtualmente.
Retos del retail en México 2024
En México, el ciclo escolar termina el 16 de julio para las escuelas de educación básica, con lo que 34 millones de estudiantes saldrán de vacaciones en un entorno donde la confianza del consumidor muestra que los mexicanos ven más posibilidades de salir de vacaciones que en 2023. El Indicador de Confianza del Consumidor muestra que el número de mexicanos que ve posibilidades de salir de vacaciones en el futuro inmediato creció en 7 puntos. Esto abre la oportunidad para que el mercado del retail de verano encuentre un mayor espacio para sus ofertas.
Antonio Rivero comenta que en México aún falta bastante por crecer, lo que ofrece grandes posibilidades para las tiendas. Y menciona: “El eCommerce es fundamental, ya que actualmente está en manos de todos a través de los teléfonos inteligentes. Ahora, el reto es la utilización de la tecnología por parte de las personas; más del 30% que tienen un celular pertenecen a las nuevas generaciones, están totalmente acostumbradas a utilizar la tecnología. Las generaciones Z y Alpha tienen el poder de decisión de compra en sus hogares porque cuentan con la información. Es fundamental que los retailers en México estén embarcados en la transformación digital y la omnicanalidad”.
Existen herramientas como la suite Napse Promo que ayuda al retailer a lograr hasta un 45% de conversión a partir de la implementación de estrategias promocionales, bonos de compra, cashback, cupones físicos y electrónicos, así como programas completos de lealtad, refiere Rivero.
En este contexto, Antonio Rivero menciona algunos de los retos del retail este verano:
Competencia: El sector retail en México es altamente competitivo, con la presencia de grandes cadenas nacionales e internacionales, así como de pequeños comercios locales. Según la AMVO, el 60% de las ventas en el sector retail en México se realizan a través de canales tradicionales, lo que representa un desafío para los retailers que buscan competir en el entorno digital.
Informalidad: El surgimiento de ofertas en el mercado informal genera incertidumbre entre los consumidores que no encuentran el respaldo necesario para sus compras.
Logística: La logística es un desafío importante para los retailers mexicanos, especialmente para aquellos que operan en zonas rurales.
A pesar de los desafíos que se deben enfrentar este verano, el repunte del retail es prometedor, destaca Rivero.
Por último, WGSN señala que estamos en un momento en que nunca ha sido tan necesario observar las necesidades de los consumidores, como lo demuestra el mercado ahora.
