“La tecnología es clave para profundizar la relación con los clientes”

 Medida sala de prensa

Entrevista a Fernando Bayá, director general para América Latina para la revista Trade y Retail

El ejecutivo indica que “la integración de tecnologías como la IA, el Internet de las Cosas (IoT) y el comercio móvil será fundamental para ofrecer experiencias inmersivas y omnicanales”

La tecnología es un factor fundamental en cualquier empresa en la actualidad. Y más en la industria del retail, donde esta herramienta puede ayudar a fidelizar a los clientes y hacer más eficientes las operaciones de las empresas. “Soluciones como programas de fidelización, el análisis de datos para segmentación personalizada y comunicaciones automatizadas permiten a los retailers comprender mejor las necesidades y preferencias de sus consumidores, para direccionar la oferta en respuesta a esta información”, indica Fernando Bayá como nuevo Director General para América Latina de Napse.

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