Soluciones inteligentes para la gestión de inventarios

 PR inventario

Las soluciones tecnológicas avanzadas permiten a los retailers gestionar sus inventarios de forma eficiente, optimizando costos y mejorando la experiencia del cliente; integrando todos los puntos de contacto, automatizando procesos y garantizando una operación fluida y escalable.

Por Martín Malievac

Director de Investigación y Desarrollo de Napse

 

Buenos Aires, octubre de 2024 –  La gestión de inventarios se ha vuelto un desafío central para cualquier retailer que aspire a mantenerse competitivo. En un mercado donde las demandas de los consumidores son cada vez más exigentes y las opciones de compra se multiplican, es clave contar con herramientas tecnológicas que permitan administrar el stock de forma eficiente y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente. 

La optimización de inventarios ya no depende únicamente de buenos cálculos o de la experiencia acumulada; hoy en día, las soluciones tecnológicas avanzadas brindan una ventaja estratégica. Estas herramientas permiten hacer un seguimiento en tiempo real del stock disponible, prever futuras necesidades, automatizar la reposición y gestionar múltiples canales de venta de manera integral. El objetivo es evitar rupturas de stock, minimizar costos operativos y responder ágilmente a las fluctuaciones del mercado.

Un aspecto clave que ofrecen estas soluciones es la capacidad de integrar todos los sistemas en una única plataforma centralizada. Esto asegura que tanto la tienda física como el comercio electrónico compartan la misma información sobre inventarios y pedidos, logrando que todas las áreas del negocio trabajen en sintonía. El resultado es una operación más fluida, que reduce el margen de error y mejora significativamente la eficiencia. Esta integración se vuelve aún más relevante si consideramos el comportamiento de los consumidores. Según un estudio reciente de ecommerce realizado por Ryder, la combinación de canales físicos y digitales es fundamental, dado el aumento del 21% en las compras presenciales. El informe muestra que el 61% de los encuestados prefiere comprar en tiendas físicas para probar y comparar productos, y un 55% opta por devolver compras online en tienda. Esto resalta la necesidad de optimizar la omnicanalidad, permitiendo a los retailers ofrecer una experiencia de compra más fluida y personalizada.

Introducir el concepto de omnicanalidad y comercio unificado en la gestión de inventarios y la integración de puntos de venta es clave para ofrecer a los consumidores diversas modalidades de entrega. Ya sea a través de la venta en tienda, envío desde la misma o desde el centro de distribución, estas opciones mejoran la experiencia del cliente. De hecho, según estadísticas de la CACE, el 70% de la distribución de productos se realiza mediante envío a domicilio, seguido por el retiro en punto de venta con un 24% y el retiro en sucursales de operadores logísticos con un 6%.

Además, algunas de estas herramientas incorporan algoritmos de inteligencia artificial que permiten analizar datos en tiempo real para optimizar la logística. Estos algoritmos pueden tomar en cuenta factores como la ubicación del cliente, los tiempos de entrega, el nivel de stock en distintas tiendas y las fechas límite, para seleccionar la opción más conveniente. Esto mejora el servicio al cliente y permite reducir costos logísticos.

Entre las múltiples opciones tecnológicas disponibles en el mercado, hay soluciones como Napse Omni que se destacan por su capacidad de integrar el stock de canales físicos y virtuales, la gerencia el surtido y disponibilización de pedidos junto con otros aspectos críticos del negocio, como las promociones vigentes y los procesos de devolución. Con ella, los retailers tienen un control más preciso de su stock y a la vez pueden transformar cada punto de venta en un centro de distribución, lo que aumenta la flexibilidad y la capacidad de respuesta ante las demandas del mercado.

Hoy, más que nunca, las herramientas tecnológicas se presentan como aliadas indispensables para cualquier retailer que quiera optimizar su gestión de inventarios y, en consecuencia, su operación general. La clave está en elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades específicas del negocio, pero una cosa es clara: la tecnología es el camino hacia una mayor eficiencia y competitividad.

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