El Desafío:
Supermercado Mayorista Yaguar se propuso acelerar su proceso de modernización tecnológica para acompañar el crecimiento del negocio y responder a las nuevas demandas del consumidor.
El reto principal era unificar la operación comercial de sus canales físicos y digitales en una única plataforma, garantizando una experiencia de compra fluida, moderna y omnicanal.
Este objetivo implicaba, además, optimizar la gestión de ventas, reducir los tiempos de espera en caja, asegurar la estabilidad operativa en momentos de alta demanda y contar con información centralizada para una toma de decisiones basada en datos. Todo ello debía lograrse sin afectar la continuidad del servicio en sus más de 20 tiendas distribuidas en distintas localidades del país.
Solución:
Yaguar eligió a Napse como socio tecnológico e implementó Napse Bridge en su sucursal de Ingeniero Maschwitz, sentando las bases para una operación de comercio unificado. Esta solución permitió conectar los canales físicos y digitales en una única plataforma de gestión, automatizar procesos clave y centralizar la administración de ventas.
Gracias a su arquitectura flexible y escalable, Napse Bridge habilitó una visión unificada del cliente, integrando información transaccional y operativa, mejorando la eficiencia del negocio y facilitando la integración con otras tecnologías. Asimismo, el nuevo sistema optimizó los tiempos de espera en los puntos de pago y aseguró una operación más estable y segura, incluso en escenarios de alta demanda. El despliegue se realizó sin interrupciones en la atención al cliente, garantizando la disponibilidad permanente de los servicios de checkout.
El Desafío:
Liverpool, una de las mayores cadenas departamentales de México, enfrentaba problemas por la falta de articulación entre áreas, demoras en implementar promociones, ausencia de centralización y personalización en la experiencia de compra, además de altos costos en infraestructura de punto de venta.
Solución:
Con la implementación de Napse Promo, pudieron crear una experiencia omnicanal para los consumidores y obtener resultados de negocios rápidamente. Ahora cuentan con una gestión centralizada de promociones complejas y programas de fidelidad a través de todos los puntos de contacto con el cliente.
El Desafío:
Ferniplast, referente del retail en Córdoba, enfrentaba limitaciones en su sistema de facturación, que dificultaban la escalabilidad, la capacitación del personal y la incorporación de nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia de compra.
Solución:
Para resolverlo, implementaron la suite de Napse, logrando procesos más claros, facturación completa, mayor productividad y más opciones de pago para sus clientes, con una adopción rápida gracias a su simplicidad.
El Desafío:
Grupo Martí, líder en venta de artículos deportivos en México, buscaba agilizar los procesos de pago en sus tiendas físicas y mejorar su estrategia de promociones y fidelización.
Solución:
Se implementó VTOL, reduciendo en 75% los tiempos de operación de pago, y luego Napse PROMO, que permitió centralizar promociones complejas y programas de lealtad, reduciendo en 96% el tiempo de implementación de promociones.
El Desafío:
El crecimiento de La Yunta Mayorista dejó en evidencia limitaciones en sus sistemas locales que generaban errores en tesorería, fallas en el arqueo de caja y descontrol de stock que afectaban la eficiencia y la experiencia del cliente.
Solución:
Eligieron la suite de Napse e incorporaron módulos como Bridge, Promo, Vtol y Fiscal Flow, logrando modernizar su operación, integrar procesos y potenciar promociones y fidelización.
El Desafío:
La apertura de la primera NBA Store en Argentina presentó el desafío de ofrecer desde el inicio una experiencia omnicanal que uniera tienda física y e-commerce bajo una operación eficiente y moderna.
La solución:
Se implementó Napse Bridge como plataforma central de gestión y Bridge Mobile para optimizar la atención en tienda, permitiendo ventas y cobros móviles.
